Preguntas Frecuentes

¿Cómo agrego una aclaración para mi entrega?

Si todavía no terminaste tu compra, podés agregar instrucciones especiales en la sección de checkout. Buscá el espacio "Agregar un comentario" 📝 y escribí lo que necesites.
Si ya hiciste tu pedido, escribinos por el chat online de la app. 💬 Entrá al menú principal, andá a "Consulta de mis órdenes" y después a CHAT ONLINE. Ahí te ayudamos con tu caso. 😉

¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?

¡La espera se hace más corta cuando sabés dónde está tu pedido! Seguí estos pasos y vas a estar al tanto de todo:

Abrí la app TaDa 📱
Andá al menú principal (≡)
Tocá "Mis Pedidos" 🔍
Buscá el pedido que te interesa y tocá "Ver Detalle" 👀
¡Listo! Ya podés ver el estado de tu pedido 🚚💨

¿Tenés alguna otra pregunta?
¡No te quedes con la duda! Escribinos por el chat online en la app. Lo encontrás en el menú principal > "Consulta de mis órdenes" > "CHAT ONLINE" 💬

¡Estamos para ayudarte! 😊

Tengo un faltante en mi entrega o me entregaron un producto incorrecto

Si te falta parte de tu pedido, puede deberse a dos motivos:

1. Faltante de stock repentino. 🚫📦
2. Tu orden excede los límites permitidos en la sección de Delivery. 🏍️

¡Pero no te preocupes! 💜 Contactanos a través de nuestro chat online (disponible solo en la app TaDa) y te ayudamos a resolverlo:

Abrí el menú principal. 📑
Seleccioná "Consulta de mis órdenes". 🔎
Tocá "Chat Online" y te asistimos. 💬✨

Cancelaron mi pedido

Si recibiste una notificación de cancelación, puede ser por alguno de estos motivos:

🚫 Límite de productos en Delivery: En la sección de Delivery hay un límite de productos permitidos, ya que nuestros motoqueros llevan los pedidos en la mochila TaDa. Para más detalles, podés consultar nuestros Términos y Condiciones.
📦 Sin stock disponible: Tuvimos un faltante inesperado y por eso cancelamos tu pedido. En este caso, podés elegir entre:
- Solicitar un crédito por el valor de la orden para usarlo en una nueva compra de inmediato.
- Pedir la devolución del dinero, que será reintegrado al mismo medio de pago con el que abonaste.

¿Cómo solicitarlo?

Contactanos a través del chat online, disponible solo en la app TaDa.

Para acceder:

Abrí el menú principal.
Seleccioná "Consulta de mis órdenes".
Elegí "Chat Online" y te ayudamos con tu caso.

¿Qué pasa si me visitan en mi domicilio y no estoy para recibir el pedido?

Si no te encontramos en la primera visita, volvemos a pasar dentro de las 72 hs hábiles. 🚚💨

Si tampoco te encontramos en el segundo intento, te vamos a mandar un mail para que nos digas cómo querés seguir:

✅ Coordinar una nueva entrega: ¡Fijamos una nueva fecha para que recibas tu pedido! 🗓️

💰 Saltear entrega y devolución del dinero: Si no querés esperar, te devolvemos la plata.

🔔 ¡Importante! ⚠️ Si elegís la segunda opción (saltear entrega y devolución), no hace falta que nos contactes. ¡Nosotros te vamos a escribir! 😉

📩 Recordá estar atento a tu casilla de mails, porque también te avisaremos el día previo a la entrega para que estés al tanto. ¡Y no olvides revisar la carpeta de SPAM por las dudas! ✨